配送ポリシー

1. Shipping Carriers

Orders are shipped via the following carriers:

  • Domestic (Within Japan): Yamato Transport
  • International (Asia): Japan Post (EMS or Surface Mail)

2. Processing Time

Orders will be shipped within 5 business days after payment is confirmed.

  • * Please note that we do not ship on weekends or Japanese national holidays.
  • * If there are any shipping delays due to a high volume of orders or inventory status, we will notify you via email.

3. Estimated Delivery Time

The estimated delivery times after you receive your shipping confirmation email are as follows:

  • Domestic (Japan): 1 to 3 days
  • International (EMS): Approx. 3 days to 2 weeks
  • International (Surface Mail): 1 to 2+ months

* Please understand that international delivery times may be significantly delayed due to customs inspections and local postal conditions.

4. [IMPORTANT] Notice Regarding Surface Mail

By selecting Surface Mail, you agree to the following risks:

  • Delivery Time: It may take up to 2 to 3 months for your order to arrive.
  • Risk of Quality Degradation: There is no temperature control during transit. Foods (especially chocolates and items containing fats/oils) may melt or deteriorate due to high temperatures, such as when crossing the equator. Please note that quality degradation caused by climate factors is not eligible for returns or refunds.

5. Shipping Rates

Shipping costs are automatically calculated based on the total weight of your order and your destination country/region. Exact shipping rates will be displayed at checkout after you enter your shipping address.

6. Customs Duties & Import Taxes (For International Customers)

For international shipments, customs duties, import taxes, and customs clearance fees may apply depending on the laws of the destination country.
All such fees are the sole responsibility of the recipient (the customer).
We cannot predict or cover these charges. Please contact your local customs office for details before placing an order.

7. Unclaimed Packages, Refusals, & Incorrect Addresses

We cannot refund the product price or any shipping costs (both ways) if a package is returned to us for the following reasons:

  • The package was unclaimed past the carrier's retention period.
  • The recipient refused the package to avoid paying customs duties.
  • Delivery was impossible due to an incorrect or incomplete shipping address provided by the customer.

To ensure you receive your order, please regularly check your delivery status using the tracking number provided in your shipping confirmation email.


配送ポリシー

1. 配送業者について

商品は、以下の配送業者にてお届けいたします。

  • 日本国内： ヤマト運輸
  • 海外（アジア圏）： 日本郵便（EMS または 船便）

2. 発送までの日数

ご注文確定（お支払い確認済み）から、5営業日以内に発送いたします。
※土日祝日は発送業務をお休みしております。
※注文が集中した場合や、在庫状況により発送が遅れる場合は、別途メールにてご連絡いたします。

3. 配送日数（目安）

発送完了メールをお送りしてから、お届けまでの目安は以下の通りです。

  • 日本国内： 1〜3日
  • 海外（EMS）： 3日〜2週間程度
  • 海外（船便）： 1ヶ月〜2ヶ月以上

※海外配送の日数は、現地の税関検査や郵便事情により大幅に遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. 【重要】海外配送（船便）に関するご注意

船便（Surface Mail）をご選択された場合、以下のリスクについて同意いただいたものとみなします。

  • 配送期間： 到着まで最大2〜3ヶ月かかる場合があります。
  • 品質劣化のリスク： 輸送中の温度管理は行われません。赤道付近を通過する際など、高温により食品（特にチョコレートや油脂を含む商品）が溶けたり、変質したりする可能性があります。気候要因による品質劣化は、返品・返金の対象外となります。

5. 送料について

送料は、商品の「総重量」および「配送先の国・地域」に基づいて自動計算されます。
正確な送料は、チェックアウト画面にて配送先住所を入力した後に表示されます。

6. 関税・輸入税（越境ECのお客様へ）

海外へ商品を発送する場合、受取国（お客様の国）の法律に基づき、関税、輸入消費税、通関手数料などが発生する場合がございます。
これらの費用はすべて受取人様（お客様）のご負担となります。
当店では関税額の予測や立替はできませんので、事前にお客様ご自身で最寄りの税関へお問い合わせください。

7. 長期不在・受取拒否・住所不備について

以下の理由により商品が当店へ返送された場合、商品代金および往復の配送料の返金はいたしかねます。

  • お客様の長期不在により、配送業者の保管期限が過ぎた場合
  • 関税の支払いを拒否して受け取らなかった場合
  • お届け先住所の入力間違いにより配送不能となった場合

確実に商品をお受け取りいただけるよう、追跡番号（発送完了メールに記載）にて配送状況をこまめにご確認ください。

【配送に関するお問い合わせ】

株式会社マージェリック
Email: info@mergerick.com